Статус заказа

Как узнать статус заказа?

Нам часто задают вопросы:

• "Как узнать статус заказа?"
• "Мой заказ уже приехал?"
• "Когда он приедет?"

Мы подробно объясняем, как следить за статусом вашего заказа:

1️⃣ Новый
Вы создаёте заказ на сайте.

2️⃣ В обработке
Мы формируем запрос на закупку.

3️⃣ Согласован
Ваш заказ включён в общую закупку вместе с другими заказами.

4️⃣ Заказано
Мы заказали товар у поставщиков или магазинов.
➡️ На этом этапе идёт ожидание доставки товаров на склады в разных странах и подготовка к отправке в РФ.

5️⃣ Отправлено в РФ
Весь товар собран и отправлен в доставку в Россию.

6️⃣ Частично отправлен в РФ

Часть товара собрана и отправлена в доставку в Россию.

7️⃣ Часть заказа прибыла в РФ
Некоторые позиции из вашего заказа уже прибыли, но другие товары ещё в пути.
➡️ Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить:

• Разделить заказ и отправить уже прибывшие товары.
• Ожидать оставшиеся позиции.

8️⃣ Прибыл в РФ
Заказ полностью прибыл на территорию России и готовится к сборке.

9️⃣ Заказ собран
Ваш заказ полностью готов к отправке.

🔟 Отгружен
Товар передан в доставку.
➡️ В личном кабинете будет указан трек-номер для отслеживания.

📦✅ В пункте выдачи
Ваш заказ прибыл в пункт выдачи и ожидает получения.

🔚 Доставлен
Вы получили свой заказ в пункте выдачи. 🎉

---

❗ Важно:

• Вы всегда можете отслеживать статус своего заказа в личном кабинете на сайте.
• Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами, и мы с радостью поможем! 😊