Возврат товара

Срок возврата:

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения.

Как оформить возврат:

Свяжитесь с нами по электронной почте: help@lily-shop.ru, указав причину возврата.

💡 Наличие видео вскрытия посылки с обнаружением брака значительно ускорит процесс рассмотрения Вашего запроса.

Возврат возможен только при наличии:

• Сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства.
• Предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.д.).

Причины, по которым возможен возврат:

• Заводской брак товара.
• Повреждения товара, полученные при транспортировке.

По иным причинам возврат или обмен товара невозможен.

Обмен и возврат товара осуществляется за счет клиента.

После получения и проверки состояния товара производится возврат полной стоимости товара (за исключением стоимости доставки) или его обмен.